SLA i pro malou IT firmu
Smlouva o úrovni služeb zní jako něco pro velké firmy. Přitom právě malé IT firmy nejvíc trpí tím, že klient čeká odpověď „hned“ a nikdo neví, co „hned“ znamená. Jak nastavit SLA, které zvládnete dodržet.
Číst článek →ISDOC: proč ho chce vaše účetní
Účetní se ptá, jestli umíte posílat faktury v ISDOC. Nejde o další byrokracii – je to způsob, jak faktury dostat do účetnictví bez přepisování. Co to je a proč se to vyplatí oběma stranám.
Číst článek →Klientský portál místo e-mailového ping-pongu
Když se s klienty domlouváte jen e-mailem, polovina času padne na dohledávání, kdo co kdy schválil. Co má smysl převést do klientského portálu a jak ho zavést, aby ho klienti opravdu používali.
Číst článek →Checklist předání webu klientovi
Web je spuštěný, klient spokojený – a za týden volá, kde najde heslo k doméně. Dobré předání ušetří vám i klientovi desítky e-mailů. Tady je checklist, podle kterého předáváme weby my.
Číst článek →Nabídka bez odpovědi není „ne“
Poslali jste nabídku a klient se neozývá. Většinou to neznamená odmítnutí, jen nabídka zapadla. Kdy a jak se připomenout, aby to pomohlo a neotravovalo.
Číst článek →Zakázka za pevnou cenu: jak poznat, že proděláváte
Pevná cena klienta uklidní, vás ale nutí odhadnout budoucnost. Ztráta na zakázce se obvykle neukáže najednou – přibývá po hodinách. Jak ji poznat dřív, než je projekt hotový.
Číst článek →Kolik práce vám každý měsíc uteče z faktur
Většina studií a IT firem nepřichází o peníze kvůli špatným cenám, ale kvůli práci, která se nikdy nedostane do faktury. Kde se ztrácí a jak ji přestat ztrácet.
Číst článek →Paušál, nebo hodinová sazba? Kdy se vyplatí které
Paušál zní jako jistota pro obě strany, hodinová sazba jako férovost. Obojí platí jen do chvíle, kdy klient začne chtít víc, než jste čekali. Jak vybrat model, který vám nebude žrát marži.
Číst článek →