Funkce
Co všechno Skyware umí
Systém, který vznikl z každodenní práce pro klienty – od první poptávky po zaplacenou fakturu a dlouhodobou péči.
Projekty a požadavky klientů
Každá zakázka má svůj projekt s úkoly, termíny, aktualizacemi a přílohami. Požadavky klientů přicházejí z portálu i e-mailem a samy se zařadí k projektu.
- Úkoly s termíny a odpovědnými, kanban a týdenní plán
- Časová osa projektů a podprojektů s kapacitou týmu
- Požadavky s prioritou a lhůtami podle SLA smlouvy klienta
- Šablony projektů a opakované projekty
- Zdraví projektů – co je po termínu, přes rozpočet nebo bez pohybu
- Interní komentáře se zmínkami kolegů, které klient nevidí
Výkazy práce
Čas zapíšete u aktualizace projektu, stopkami nebo jedním klepnutím v telefonu. Skyware rozliší fakturovatelnou práci a hlídá, co ještě nebylo vyfakturováno.
- Odpracovaný a fakturovatelný čas u každé aktualizace
- Přehled nevyfakturované práce po klientech
- Paušály s čerpáním hodin a upozorněním na přečerpání
- Rozpočty v penězích u projektů za pevnou cenu a odhad marže
- Poučení z historie – skutečné hodiny podle šablon projektů
Fakturace a platby
Faktury vystavíte z odvedené práce, milníku nebo paušálu. Platby se spárují z banky a na neplatiče se upomínky připraví samy.
- Faktury, zálohové faktury s daňovým dokladem, opravné doklady
- ISDOC pro účetní programy, PDF a odkaz pro klienta
- Hromadná měsíční fakturace paušálů, služeb a práce
- Párování plateb z bankovního účtu
- Upomínky podle toho, jak klient platí, a označení dlužníků
- Předpověď cashflow na několik měsíců dopředu a odhad DPH
Obchod
Poptávky z webu, portálu i e-mailu končí v pipeline. Každý typ zakázky má vlastní fáze a Skyware každé ráno řekne, co je dnes potřeba udělat.
- Pipeline podle typu zakázky (weby, e-shopy, grafika…)
- Nabídky z šablon, schválení klientem online, projekt a záloha ze schválené nabídky
- Obchod dnes – kroky po termínu a leady bez kontaktu
- Automatické follow-upy: e-mail, když klient týden nereaguje na nabídku
- Obnovy služeb a licencí jako obchodní příležitost
- Report – úspěšnost podle fáze, zdroje a obchodníka
Klientský portál
Klienti mají vlastní přístup. Vidí jen to, co patří jejich firmě, a to podstatné schválí jedním kliknutím.
- Zadávání požadavků a přehled jejich stavu
- Schvalování nabídek, odhadů, výkazů a změn rozsahu
- Faktury ke stažení včetně ISDOC
- Hodnocení spokojenosti po dokončení
- Náhled „očima klienta“ – uvidíte přesně to, co klient
Tým a přehledy
Nástěnka ukáže každému to, co je jeho – termíny, úkoly, schvalování i peníze. Role určují, kdo co vidí.
- Nástěnka z widgetů podle role (vedení, obchod, projekty, finance)
- Vytížení týmu, nepřítomnosti a předání práce kolegovi
- Role a oprávnění, historie změn
- Upozornění v aplikaci i do telefonu, instalace na plochu
- Kalendář s termíny, který si připojíte do Google i Apple kalendáře
Napojení a data
Skyware není uzavřený. Web, e-mailová schránka i účetnictví se dají propojit.
- API s klíči a oprávněními – poptávky z webu rovnou do pipeline
- Příjem požadavků z e-mailové schránky
- ISDOC faktur pro účetní programy
- Export všech dat firmy
Ukážeme vám Skyware na vaší práci
Napište, jak dnes pracujete s projekty, klienty a fakturací. Projdeme to spolu a navrhneme, jak by to vypadalo ve Skyware.