Klientský portál
Klientský portál pro agentury a IT firmy
Vaši klienti mají vlastní přístup: zadávají požadavky, schvalují nabídky a změny, vidí stav prací a stahují faktury. Vy máte méně e-mailů a všechno černé na bílém.
Proč klientský portál
Klient se každý týden ptá, jak to vypadá.
Ve Skyware: Stav projektu, aktualizace a výkazy vidí v portálu sám – kdykoli.
Schválení se ztrácí v e-mailech a pak se dohadujete, co bylo domluveno.
Ve Skyware: Nabídky, odhady, výkazy a změny rozsahu klient schvaluje v portálu. Každé schválení má datum a jméno.
Požadavky chodí na osobní e-maily kolegů.
Ve Skyware: Klient zadá požadavek v portálu nebo e-mailem na jednu adresu. Zařadí se k projektu s lhůtou podle SLA.
Faktury hledá klient v e-mailech a posílá vám dotazy.
Ve Skyware: Všechny faktury své firmy má klient v portálu ke stažení, včetně ISDOC pro účetnictví.
Co klient v portálu vidí a může
Klienti zdarma
Přístupy klientů do portálu se neplatí. Pozvěte všechny kontakty, které potřebují mít přehled.
Jen svoje data
Klient vidí projekty, nabídky a faktury své firmy. Interní poznámky, komentáře týmu a sazby zůstávají skryté.
Požadavky
Zadání s přílohami, priorita a přehled stavu. Odpovědi a aktualizace na jednom místě.
Schvalování
Nabídky, odhady, výkazy a změny rozsahu jedním kliknutím, s komentářem při odmítnutí.
Faktury
Seznam faktur, PDF a ISDOC ke stažení, stav úhrady.
Náhled očima klienta
Než klienta pozvete, podíváte se na portál přesně tak, jak ho uvidí on.
Ukázkový průběh
Týden v portálu očima klienta
Jana má na starosti web své firmy. Takhle vypadá její týden s agenturou, která používá Skyware.
- Klient
- Váš tým
- Skyware sám
-
Pozvánka do portálu
Jana dostane e-mail, nastaví si heslo a vidí projekty své firmy – nic víc.
-
Nový požadavek
Zadá „nový banner na úvodní stránku“ i s podklady. Agentura ho má hned jako úkol s lhůtou podle smlouvy.
-
Odhad ke schválení
Tým pošle odhad 3 hodiny. Jana ho schválí jedním kliknutím a v portálu je záznam, kdo a kdy schválil.
-
Aktualizace s náhledem
V portálu se objeví aktualizace s náhledem banneru. Jana připíše komentář a tým ho dostane jako zprávu.
-
Hotovo
Banner je na webu. Jana vidí odpracovaný čas a stav požadavku „Hotovo“.
-
Hodnocení spolupráce
Po dokončení Janu požádáme o hodnocení – pět hvězd a krátký komentář.
-
Faktura pro účetní
Jana si stáhne fakturu i ISDOC pro účetní program a vidí, že je zaplacená.
Firmy, jména a čísla v příkladu jsou smyšlené. Kroky ukazují skutečné funkce Skyware.
Časté otázky
Platí se za přístupy klientů?
Ne. Klienti mají přístup do portálu zdarma a můžete jich pozvat, kolik potřebujete – platíte jen za uživatele ve vašem týmu.
Jak klienta do portálu pozvu?
Založíte kontakt u firmy klienta a Skyware mu pošle e-mail s odkazem na nastavení hesla. Od té chvíle vidí data své firmy.
Uvidí klient to, co nemá?
Ne. Klient vidí jen data své firmy. Interní poznámky, komentáře týmu a hodinové sazby zůstávají skryté a portál si můžete předem prohlédnout jeho očima.
Musí klient portál používat?
Nemusí. Požadavky může dál posílat e-mailem – Skyware je zařadí k projektu. Portál je pro klienty, kteří chtějí mít přehled sami.
Ukážeme vám Skyware na vaší práci
Napište, jak dnes pracujete s projekty, klienty a fakturací. Projdeme to spolu a navrhneme, jak by to vypadalo ve Skyware.