Systém pro firmy, které pracují pro klienty
Projekty, klienti a fakturace v jednom systému
Od poptávky přes nabídku a práci na projektu až po fakturu a platbu. Skyware hlídá termíny, výkazy i neuhrazené faktury – a klient vidí ve svém portálu přesně to, co má.
- Česky, včetně českých faktur a ISDOC
- Klientský portál se schvalováním
- Na počítači i v telefonu
Pro koho je Skyware
Pro týmy, které dělají zakázky a starají se o klienty dlouhodobě – a nechtějí to skládat z pěti různých aplikací a tabulek.
Webová a grafická studia
Weby, e-shopy a grafika s vlastními fázemi obchodu. Nabídku klient schválí online, z nabídky vznikne projekt i záloha.
Skyware pro studia →Vývojáři a IT servis
Požadavky klientů e-mailem i z portálu, lhůty podle SLA, výkazy práce a fakturace odvedených hodin bez přepisování.
Skyware pro IT servis →Správa, hosting a paušály
Opakované služby, licence a jejich obnovy, čerpání paušálů a hromadná fakturace jednou za měsíc.
Skyware pro správu →Všechno, co se kolem klienta děje, na jednom místě
Místo tabulek, e-mailů a připomínek v hlavě.
Projekty a požadavky
Úkoly, termíny, časová osa, požadavky klientů s SLA a přehled rizikových projektů.
Výkazy práce
Zápis času z počítače i telefonu, fakturovatelné hodiny a přehled toho, co ještě není na faktuře.
Fakturace a platby
Faktury z odvedené práce, párování plateb z banky, upomínky a předpověď cashflow.
Obchod
Pipeline podle typu zakázky, nabídky se schválením online a automatické follow-upy.
Klientský portál
Klient zadává požadavky, schvaluje nabídky a změny, vidí stav prací a své faktury.
Tým a přehledy
Kapacity, týdenní plán, nepřítomnosti, role a nástěnka s tím, co je dnes potřeba.
Ukázkový průběh
Jak to ve Skyware funguje – jedna zakázka od poptávky po péči
Kavárna Zrnko chce nový web s rezervacemi. Takhle ji studio vede od prvního e-mailu až po dlouhodobou spolupráci – bez tabulek a přepisování mezi systémy.
- Klient
- Váš tým
- Skyware sám
-
Poptávka
Majitel kavárny vyplní formulář na webu studia. Ve Skyware vznikne lead v pipeline podle typu zakázky.
-
Obchodník ví, co má dělat
Upozornění do telefonu a lead v „Obchod dnes“ – nic nezapadne v e-mailech.
-
Nabídka za pár minut
Položky a hodiny ze šablony a podle podobných hotových zakázek. Odeslaná nabídka posune lead do další fáze.
-
Připomenutí, když klient mlčí
Po třech dnech bez odpovědi se připraví navazující e-mail – odejde po vašem schválení nebo sám, jak si nastavíte.
-
Schválení v portálu
Klient nabídku schválí online. Vznikne projekt i s úkoly a zálohová faktura.
-
Práce a přehled pro klienta
Tým zapisuje aktualizace a čas. Klient vidí stav v portálu, schvaluje návrhy a posílá požadavky – s lhůtami podle smlouvy.
-
Změna rozsahu
Klient chce navíc rozvoz. Změnu s cenou a posunem termínu schválí jedním kliknutím, rozpočet projektu se upraví sám.
-
Platba se spáruje sama
Fakturu z milníku nebo odvedené práce vystavíte jedním kliknutím. Platba z banky se k ní spáruje sama – a kdyby nepřišla, připraví se upomínka.
-
Péče a další zakázky
Hosting a správa jako služby s obnovami a měsíční fakturací, hodnocení spokojenosti a follow-upy s tipy – klient zůstává.
Firmy, jména a čísla v příkladu jsou smyšlené. Kroky ukazují skutečné funkce Skyware.
Klientský portál
Klient vidí, co potřebuje. Nic víc.
Požadavky nezapadnou v e-mailech a klient se nemusí ptát, jak to vypadá. Schválení nabídky, změny rozsahu nebo odhadu udělá jedním kliknutím – a vy máte černé na bílém, co schválil.
Více o klientském portálu- Zadávání požadavků a sledování jejich stavu
- Schvalování nabídek, odhadů a změn rozsahu
- Aktualizace projektů a výkazy práce
- Faktury ke stažení včetně ISDOC
- Hodnocení spokojenosti po dokončení
Časté otázky
Pro jak velké firmy je Skyware?
Pro týmy od jednoho do desítek lidí, které pracují na projektech a opakovaných službách pro klienty – typicky webové a grafické studio, vývojáři, IT servis nebo firma se správou a paušály.
Platí se za přístupy klientů do portálu?
Ne. Klienti mají přístup do portálu zdarma – platíte jen za uživatele ve vašem týmu.
Uvidí klient to, co nemá?
Ne. Klient v portálu vidí jen projekty, nabídky a faktury své firmy. Interní poznámky, komentáře týmu a hodinové sazby zůstávají skryté. Před spuštěním si portál můžete prohlédnout „očima klienta“.
Jde Skyware napojit na náš web nebo jiné aplikace?
Ano. Skyware má API s klíči a oprávněními – poptávkový formulář na webu založí obchodní příležitost rovnou v pipeline a upozorní obchodníky.
Umí Skyware české faktury?
Ano – faktury, zálohové faktury s daňovým dokladem, opravné doklady, ISDOC pro účetní programy, párování plateb z banky a upomínky podle toho, jak klient platí.
Jde to používat na telefonu?
Ano. Skyware se dá nainstalovat na plochu telefonu jako aplikace, posílá upozornění a zápis času nebo aktualizace projektu zvládnete palcem.
Ukážeme vám Skyware na vaší práci
Napište, jak dnes pracujete s projekty, klienty a fakturací. Projdeme to spolu a navrhneme, jak by to vypadalo ve Skyware.