Systém pro firmy, které pracují pro klienty
Projekty, klienti a fakturace v jednom systému
Od poptávky přes nabídku a práci na projektu až po fakturu a platbu. Skyware hlídá termíny, výkazy i neuhrazené faktury – a klient vidí ve svém portálu přesně to, co má.
- Česky, včetně českých faktur a ISDOC
- Klientský portál se schvalováním
- Na počítači i v telefonu
Skyware zevnitř
Podívejte se dovnitř
Ukázková data smyšlené firmy.
Pro koho je Skyware
Pro firmy, které pracují pro klienty. Říkáte tomu zakázka, kampaň, klient na paušálu nebo servisní případ? Princip je stejný: práce pro klienta, čas, schválení a faktura – bez pěti různých aplikací a tabulek.
Webová a grafická studia
Weby, e-shopy a grafika s vlastními fázemi obchodu. Nabídku klient schválí online, z nabídky vznikne projekt i záloha.
Skyware pro studia →Vývojáři a IT servis
Požadavky klientů e-mailem i z portálu, lhůty podle SLA, výkazy práce a fakturace odvedených hodin bez přepisování.
Skyware pro IT servis →Správa, hosting a paušály
Opakované služby, licence a jejich obnovy, čerpání paušálů a hromadná fakturace jednou za měsíc.
Skyware pro správu →A také pro další obory
Všechno, co se kolem klienta děje, na jednom místě
Místo tabulek, e-mailů a připomínek v hlavě.
Projekty a požadavky
Úkoly, termíny, časová osa, požadavky klientů s SLA a přehled rizikových projektů.
Výkazy práce
Zápis času z počítače i telefonu, fakturovatelné hodiny a přehled toho, co ještě není na faktuře.
Fakturace a platby
Faktury z odvedené práce, párování plateb z banky, upomínky a předpověď cashflow.
Obchod
Pipeline podle typu zakázky, nabídky se schválením online a automatické follow-upy.
Klientský portál
Klient zadává požadavky, schvaluje nabídky a změny, vidí stav prací a své faktury.
Tým a přehledy
Kapacity, týdenní plán, nepřítomnosti, role a nástěnka s tím, co je dnes potřeba.
Ukázkový průběh
Jak to ve Skyware funguje – jedna zakázka od poptávky po péči
Kavárna Zrnko chce nový web s rezervacemi. Takhle ji studio vede od prvního e-mailu až po dlouhodobou spolupráci – bez tabulek a přepisování mezi systémy.
- Klient
- Váš tým
- Skyware sám
-
Poptávka
Majitel kavárny vyplní formulář na webu studia. Ve Skyware vznikne lead v pipeline podle typu zakázky.
-
Obchodník ví, co má dělat
Upozornění do telefonu a lead v „Obchod dnes“ – nic nezapadne v e-mailech.
-
Nabídka za pár minut
Položky a hodiny ze šablony a podle podobných hotových zakázek. Odeslaná nabídka posune lead do další fáze.
-
Připomenutí, když klient mlčí
Po třech dnech bez odpovědi se připraví navazující e-mail – odejde po vašem schválení nebo sám, jak si nastavíte.
-
Schválení v portálu
Klient nabídku schválí online. Vznikne projekt i s úkoly a zálohová faktura.
-
Práce a přehled pro klienta
Tým zapisuje aktualizace a čas. Klient vidí stav v portálu, schvaluje návrhy a posílá požadavky – s lhůtami podle smlouvy.
-
Změna rozsahu
Klient chce navíc rozvoz. Změnu s cenou a posunem termínu schválí jedním kliknutím, rozpočet projektu se upraví sám.
-
Platba se spáruje sama
Fakturu z milníku nebo odvedené práce vystavíte jedním kliknutím. Platba z banky se k ní spáruje sama – a kdyby nepřišla, připraví se upomínka.
-
Péče a další zakázky
Hosting a správa jako služby s obnovami a měsíční fakturací, hodnocení spokojenosti a follow-upy s tipy – klient zůstává.
Firmy, jména a čísla v příkladu jsou smyšlené. Kroky ukazují skutečné funkce Skyware.
Klientský portál
Klient vidí, co potřebuje. Nic víc.
Požadavky nezapadnou v e-mailech a klient se nemusí ptát, jak to vypadá. Schválení nabídky, změny rozsahu nebo odhadu udělá jedním kliknutím – a vy máte černé na bílém, co schválil.
Více o klientském portálu- Zadávání požadavků a sledování jejich stavu
- Schvalování nabídek, odhadů a změn rozsahu
- Aktualizace projektů a výkazy práce
- Faktury ke stažení včetně ISDOC
- Hodnocení spokojenosti po dokončení
Vznikl v praxi
Skyware každý den používáme sami
Skyware vyvíjí PixelBrothers – studio, které dělá weby, e-shopy a grafiku a stará se o hosting a správu svých klientů. Na Skyware běží celá naše práce: poptávky a nabídky, projekty a požadavky klientů, výkazy, faktury i platby.
Každá funkce vznikla z toho, co jsme sami potřebovali – a do Skyware se dostane, až když se osvědčí v naší vlastní práci.
Ukážeme vám, jak s ním pracujeme →- Servery v ČR Skyware běží v Česku
- Denní zálohy i mimo hlavní server
- 2fázové přihlášení pro tým i klienty
- Šifrovaný trezor přístupů klientů
Časté otázky
Pro jak velké firmy je Skyware?
Pro týmy od jednoho do desítek lidí, které pracují na projektech a opakovaných službách pro klienty – typicky webové a grafické studio, vývojáři, IT servis nebo firma se správou a paušály.
Platí se za přístupy klientů do portálu?
Ne. Klienti mají přístup do portálu zdarma – platíte jen za uživatele ve vašem týmu.
Uvidí klient to, co nemá?
Ne. Klient v portálu vidí jen projekty, nabídky a faktury své firmy. Interní poznámky, komentáře týmu a hodinové sazby zůstávají skryté. Před spuštěním si portál můžete prohlédnout „očima klienta“.
Jde Skyware napojit na náš web nebo jiné aplikace?
Ano. Skyware má API s klíči a oprávněními – poptávkový formulář na webu založí obchodní příležitost rovnou v pipeline a upozorní obchodníky.
Umí Skyware české faktury?
Ano – faktury, zálohové faktury s daňovým dokladem, opravné doklady, ISDOC pro účetní programy, párování plateb z banky a upomínky podle toho, jak klient platí.
Jde to používat na telefonu?
Ano. Skyware se dá nainstalovat na plochu telefonu jako aplikace, posílá upozornění a zápis času nebo aktualizace projektu zvládnete palcem.
Ukážeme vám Skyware na vaší práci
Napište, jak dnes pracujete s projekty, klienty a fakturací. Projdeme to spolu a navrhneme, jak by to vypadalo ve Skyware.